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- アプリの〈設定〉→〈情報〉に表示される利用者 ID とアプリのバージョン
- 端末の機種と OS のバージョン（例: Galaxy S23 / Android 14）
- いつ、何をしていたときに起きたか（スクリーンショットがあると助かります）
よくある質問
- 支払ったのにアイテムが届きません 多くの場合、アプリを再起動すると自動で復元されます。直らない場合は〈ショップ〉→ 〈購入の復元〉を押してください。それでも直らない場合は、注文番号を添えてメールを お送りください。
- 機種を変えたらデータが消えました ゲストの進行は端末に紐づいています。Google アカウントでログインすると、新しい端末へ 進行を引き継げます。
- ガチャの確率はどうなっていますか すべて「ガチャ確率の開示」ページで公開しています。
- アカウントを削除したいです 「アカウント・データの削除申請」ページの手順に従ってください。
回答までの目安
- 3 営業日以内の返信を目指しています。