账号与数据删除申请
本页说明 DOLLPICK 的玩家如何申请删除账号及相关数据。提出申请无需安装应用， 也无需登录。
1) 申请方式
- 请以「账号删除申请」为主题，发送邮件至 support@deltacorestudio.com。
- 请附上以下内容。若无法确认账号，我们将无法处理申请。
- 应用内〈设置〉→〈信息〉中显示的用户 ID
- 您使用的登录方式（访客 / Google 账号）
- （可选）如有购买记录，请提供订单号
2) 会被删除的数据
- 账号标识（登录 ID 及其与设备、广告标识符的关联）
- 游戏进度 — 已拥有的娃娃、收集记录、娃娃屋摆放、货币余额
- 活动记录 — 游玩历史、奖励领取、客服往来
3) 会继续保存的数据
- 支付与退款记录 — 依照适用商务法律要求的期限保存（通常为 5 年）。仅用于处理支付 纠纷，并与游戏数据分开保存。
- 防滥用记录 — 保留最少量的标识，用于防止重复注册滥用。
- 汇总统计 — 已做去标识化处理，因此不在删除范围内。
4) 处理时限
- 我们会在收到申请后 30 天内处理并回复。
- 为核实申请确系本人提出，我们可能会要求补充信息。
5) 删除不可撤销
- 已删除的游戏数据无法恢复。
- 货币、道具与已购买内容会一并删除，这不构成退款理由。
- 删除后若想重新游玩，需要用新账号从头开始。
6) 卸载不等于删除
- 删除应用不会删除服务器端的账号。请使用上述流程。